Introducción: La importancia de un buen onboarding
¿Sabías que un proceso de onboarding efectivo puede aumentar la retención de estudiantes hasta en un 50%? En el caso de una academia online, implementar una estrategia de onboarding automatizada no solo optimiza los recursos, sino que también mejora significativamente la experiencia del usuario.
El desafío del onboarding manual
Antes de la automatización, la academia enfrentaba desafíos significativos en la gestión manual del onboarding. Los procesos eran lentos, propensos a errores y requerían una gran cantidad de mano de obra, lo que resultaba en una experiencia de usuario inconsistente y una tasa de retención baja.
Problemas comunes en el onboarding manual
- Falta de personalización en la comunicación.
- Retrasos en la entrega de materiales de curso.
- Confusión y frustración entre los nuevos estudiantes.
Solución: Automatización del onboarding con Make
La solución fue implementar un sistema de onboarding automatizado utilizando Make. Este sistema integra varias herramientas, como CRM y plataformas de email marketing, para crear un flujo de trabajo coherente y personalizado.
Beneficios de la automatización
- Mejora en la eficiencia operativa.
- Personalización a escala.
- Mejora en la satisfacción del cliente.
Resultados y beneficios alcanzados
Gracias a la automatización del onboarding, la academia logró un aumento significativo en la retención de estudiantes. Los procesos automatizados aseguraron una experiencia de usuario fluida y consistente, lo que se tradujo en una mayor satisfacción y compromiso por parte de los estudiantes.
Conclusión y llamada a la acción
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