Chat
Herramienta de comunicación instantánea entre personas o entre personas y sistemas. Su uso en la empresa permite resolver dudas, brindar atención o acompañar al cliente durante su experiencia en línea.
Ejemplo: Un visitante entra a tu web y puede preguntar por precios o servicios directamente a través de una ventana de chat integrada.
Chatbot
Programa automatizado que conversa con usuarios para responder preguntas frecuentes, guiar procesos o brindar información sin intervención humana.
Ejemplo: Un chatbot puede guiar a un cliente en una tienda online, recomendando productos según lo que escribe o respondiendo preguntas comunes.
GPT (Generative Pretrained Transformer)
Modelo de lenguaje basado en IA capaz de entender preguntas o instrucciones y generar textos con sentido, útiles para contenido, correos, ideas o automatizaciones.
Ejemplo: Puedes pedirle a GPT que escriba una propuesta comercial o un email de seguimiento personalizado en segundos.
Agente Inteligente
Sistema que toma decisiones autónomas en base a objetivos o datos. Analiza información, actúa sin supervisión y aprende con el tiempo.
Ejemplo: Un agente inteligente puede priorizar emails urgentes, reservar automáticamente reuniones y enviar informes diarios.
Make
Herramienta de automatización visual que permite conectar aplicaciones (Gmail, Google Sheets, WordPress, etc.) sin programar, creando flujos que ejecutan tareas automáticamente.
Ejemplo: Alguien rellena un formulario en tu web → Make guarda la info en una hoja de cálculo y te envía un aviso por correo.
JSON (JavaScript Object Notation)
Formato de texto que organiza información en forma de estructura de datos. Es la “lengua” que usan muchas apps e inteligencias artificiales para intercambiar información.
Ejemplo: Tu CRM envía los datos de un cliente en formato JSON para que otra app pueda procesarlos y crear una ficha automáticamente.
